—
1. SNS運用代行とは？店舗ビジネスにおける役割と注目の理由
1-1. SNS運用代行とは何か？業務内容の基本を解説
SNS運用代行とは、InstagramやTikTok、LINE、X（旧Twitter）などのSNSアカウントを、企業や店舗に代わって運用・更新・管理するサービスです。内容は多岐に渡り、投稿内容の企画立案からクリエイティブ制作、投稿スケジュールの設定、コメント・DM対応、レポート作成、分析改善までワンストップで対応する場合が一般的です。
特に飲食店、美容サロン、整体院など、日々集客を要する店舗業態では、SNSの運用による認知・集客が重要な経営要素となっています。しかし、現場では「投稿のネタが思いつかない」「写真が撮れない」「忙しくて更新できない」といった声も多く、結果として集客効果に結びつかないケースが散見されます。
そこで登場するのがSNS運用代行です。専門の代行業者に依頼することで、継続的かつ戦略的にSNSを運用し、ブランディングや集客に貢献できます。自社での運用が難しい店舗や、より成果を求めたいFC本部にとって、頼れる外部パートナーの存在は極めて大きな意味を持ちます。
1-2. なぜ今、SNS運用代行がフランチャイズ業界で注目されているのか
特にここ数年で注目されているのが、フランチャイズ業界におけるSNS運用代行の導入です。その背景には、以下のような複数の要因が挙げられます。
まず、消費者行動の変化です。店舗選びのきっかけとして、Google検索よりもInstagramやTikTokが優先される時代になりました。写真や動画で「どんな雰囲気か」「どんな商品があるか」を直感的に判断されるため、SNS上の発信力はそのまま店舗の集客力に直結します。
また、フランチャイズ本部にとっては「加盟店の均質なブランディング」や「売上支援」という視点から、SNS活用がますます重要になっています。しかし、加盟店ごとのスキル差や地域ごとの運用負荷を考えると、全国に展開するFC本部ほど「運用のアウトソーシング」が求められるようになっています。
こちらで、SNS運用代行サービスの導入効果について詳しく紹介しています。
—
2. フランチャイズとSNS運用代行の関係性とは？
2-1. 加盟店支援としてのSNS運用活用法
フランチャイズ本部がSNS運用代行を導入することで、加盟店支援の質が格段に向上します。たとえば、Instagramで「エリア別のローカルアカウント」を運用し、地域に応じた訴求を行うことで、加盟店ごとの店舗色を活かした販促が可能になります。
また、フランチャイズ本部がSNS運用代行業者と提携することで、クオリティの高い投稿テンプレートやキャンペーン設計を加盟店に一括提供できるようになります。これは、運用の属人化を避け、統一感あるブランド発信を可能にするため、加盟店満足度の向上にも寄与します。
2-2. FC本部のSNSパッケージ導入のメリット
SNS運用代行を「本部提供のサービス」として組み込むことで、フランチャイズ本部は以下のようなメリットを享受できます。
・ 加盟店募集時の差別化ポイントになる
・ 加盟後すぐに集客活動をスタートできる
・ 各店舗のSNS評価を数値で管理・改善できる
たとえば、カフェチェーン「上島珈琲店」は、本部主導でInstagramを活用したブランド訴求を展開しており、リール動画の導入によって新規顧客層へのリーチを拡大しています。こうした仕組みは、開業直後のオーナーにとって非常に心強いサポートとなります。
—
3. SNS運用代行の料金相場と費用感
3-1. 代行サービスの価格帯と内容の違い
SNS運用代行の料金相場は、月額3万円〜20万円程度と幅広く、内容によって大きく変わります。主な要素は以下の通りです。
・ 投稿本数（例：月8回、週3回など）
・ 対応SNSの種類（Instagram、TikTok、LINEなど）
・ 撮影・編集の有無
・ コメント対応、分析レポートの有無
たとえば、月8投稿＋ストーリー＋レポート付きのプランで5〜8万円が相場。撮影付きになると10万円を超えることもあります。フランチャイズ本部が一括契約し、加盟店は安価に導入できる仕組みを整えている例も多く、個別契約より費用効率は高い傾向にあります。
3-2. 自社運用とのコスト比較と費用対効果
「高い」と感じる人もいるかもしれませんが、スタッフが自社運用する場合と比較するとコストパフォーマンスは良好です。
仮に時給1,200円のスタッフが1日30分×20日稼働しても、月1万2000円の人件費がかかります。さらに、画像加工、文章作成、分析などを考慮すると、専門知識がなければ時間ばかりかかり、効果が出にくいのが現実です。
その点、運用代行はプロが結果にコミットする体制であり、「売上に直結する投稿」「見込客をファン化する運用設計」が期待できます。特に競合が多い飲食・美容系では、外注により競争優位を築く店舗も増えています。
—
—
6. 店舗集客に強いSNS戦略｜代行業者が提供する施策事例
6-1. Instagramでのリール活用＆クーポン訴求
SNS運用代行が提供する中でも、集客力の面で特に効果を発揮しているのがInstagramの「リール機能」と「クーポン活用」です。リールは30〜60秒程度の短い動画投稿で、視覚的に訴求力があり、アルゴリズムの影響を受けやすいため拡散力が抜群です。飲食店であれば、ケーキを切る瞬間や店内の内装、期間限定商品の紹介など、映える要素を盛り込むことでリーチ数を大幅に伸ばせます。
さらに、リール投稿にストーリーズで使える「クーポンコード」を組み合わせることで、オンラインからオフラインへの送客が可能になります。「本日限定10%オフクーポンをリールで公開中！」といった導線を作れば、エンゲージメントと実店舗来店数が同時に増える可能性が高まります。
SNS運用代行会社では、このようなストーリー設計を企画から運用までワンストップで対応することが一般的。最近ではAIによるハッシュタグ最適化、UGC分析ツールとの連携など、より高度な運用支援を導入している代行業者も増えています。
6-2. LINE運用×ローカルMEO対策の組み合わせ
Instagramと並び、店舗型ビジネスで注目されているのが「LINE公式アカウント」の運用です。LINEはリピーター施策に強く、リッチメニューやクーポン配信、イベント告知などで来店頻度を上げる仕組みづくりが可能です。
代行業者によっては、LINE運用とGoogleマップのMEO対策をセットで提供するケースもあります。LINEのチャットボットと連携し、レビュー投稿を促す動線を組み込むことで、Googleマップ上での評価を上げつつ、LINEでの再来店を狙える仕組みです。
また、LINEの登録を条件に無料プレゼントやスタンプカードを発行し、友だち登録を促す仕組みも店舗集客の定番手法となっています。SNS運用代行会社は、これらの設計・導入・配信までを代行し、効果測定までを請け負うため、店舗側は接客や商品開発に集中することができます。
—
7. フランチャイズ店舗におけるSNS活用成功事例
7-1. 飲食業の集客成功事例（大阪エリア）
大阪のフランチャイズ飲食店「生クリーム専門店Milk」では、Instagram運用に特化したSNS代行を導入し、若年層女性を中心に人気を集めました。リールを活用した「映えるドリンク紹介動画」や「新メニューの先行公開」などを組み込み、月間フォロワー数を1万人以上に拡大。実際の来店動機として「Instagramを見た」が全体の35%を超える結果に至りました。
また、ハッシュタグ戦略にも力を入れており、「#心斎橋スイーツ」「#大阪グルメ女子」などローカルワードを入れた投稿で、位置情報との掛け算によるMEO効果も得られています。SNS代行会社の支援により、全体の広告コストは抑えつつ、口コミ・SNS投稿・UGCの循環を生み出す仕組みが構築されています。
7-2. 美容サロン・整体院でのローカルフォロワー獲得事例
SNS集客は美容・整体・エステサロンのようなローカル商圏ビジネスにおいても大きな成果を発揮します。たとえば、大阪市内のフランチャイズ整体チェーン「Re\:Balance」では、SNS代行会社の提案によりInstagramとLINE運用を導入。お客様のビフォーアフター画像を加工し、ストーリーズでの顧客の声を掲載することで信頼性を獲得。地域名と症状名（例：「大阪・肩こり整体」）を組み合わせた投稿により、検索にも強いアカウント運営が実現しました。
リピーター向けのLINE運用と新規獲得のInstagram運用を両輪で回すモデルは、フランチャイズチェーン全体での横展開もしやすく、オーナー個別の差を補う仕組みとしても有効です。
—
8. フリーランスSNS運用者との連携と注意点
8-1. フリーランスに依頼する際のメリットと契約形態
SNS運用代行を依頼する相手は法人だけではなく、フリーランスという選択肢もあります。特にスタートアップや小規模なフランチャイズ店舗では、費用を抑えながら柔軟に対応してもらえるフリーランスが人気です。
フリーランスのSNS運用者は、月額5〜10万円程度で運用を請け負うことが多く、契約形態も業務委託や準委任契約が一般的。コンテンツ企画から投稿・レポーティングまでをワンオペで実行できる人材が多く、柔軟な対応が魅力です。
ただし、業務の属人化リスクや、戦略設計の部分での弱さもあるため、重要なアカウントや多店舗展開時には法人代行との併用も視野に入れるべきです。
8-2. トラブル回避のための運用ルール設定
フリーランスにSNS運用を依頼する際には、必ず「運用ガイドライン」「KPI設計」「成果物の定義」などを明確にしておく必要があります。投稿トーンや使用NGワード、著作権素材の取り扱いなど、トラブルの原因となりがちなポイントを事前に契約書に明記しておくことが重要です。
また、クライアントによっては投稿内容の確認プロセスを設けずに丸投げしてしまい、ブランドイメージと乖離した発信が行われてしまうケースも。納品形式や権利関係、報酬支払いタイミングなど、できるだけ詳細に取り決めておくことが、継続的な信頼関係につながります。
—
9. SNS運用代行ビジネスを始めるには？起業・開業ステップ
9-1. フリーランスと法人の始め方の違い
SNS運用代行をビジネスとして始めるには、大きく分けて「フリーランスとしての独立」と「法人化して事業展開」の2つの道があります。フリーランスであれば開業届と青色申告の届出を出すことで始められ、初期費用は10万円以下で済むケースも多いです。
一方、法人化すれば信頼度が増すため、大手フランチャイズ本部や中小企業との取引がしやすくなります。会社設立費用は約25万円〜、年間の経理コストなども含めて検討が必要ですが、売上拡大を見込むなら検討すべき選択肢です。
9-2. 必要なスキルと営業方法、初期費用の目安
SNS運用代行で必須のスキルは「ライティング」「デザイン」「マーケティングリテラシー」「分析力」です。特にショート動画編集（CapCut、VNなど）やCanvaを用いた画像作成スキルは、案件獲得に直結します。
営業はInstagramでの運用実績アカウントを作り、そこからのDM送信や紹介、クラウドソーシング（ココナラ・クラウドワークス）を活用して広げていく形が基本。初期費用としては、PC・スマホ・編集ソフト・名刺・ポートフォリオサイト作成などで10〜20万円程度が相場です。
—
10. 代理店モデルの仕組みと収益化の流れ
10-1. SNS運用サービスの販売代理店になるには
SNS代行会社の中には、自社サービスを拡販するために「代理店制度」を導入しているところもあります。代理店は、店舗オーナーやフランチャイズ本部にSNS運用を紹介・契約し、売上の数％〜数十％を報酬として得る仕組みです。副業・脱サラ希望者にも人気があり、営業力があれば安定的に収入を得られるモデルとして注目されています。
代理店になるには、販売ノウハウの研修や定例ミーティングに参加する必要がありますが、販売経験がなくても参加できる制度も多く、未経験者でも参入可能です。
10-2. フランチャイズ化と代理店制度の違い
SNSビジネスの広がりとともに、「フランチャイズ化されたSNS代行サービス」も登場しています。代理店との違いは、フランチャイズの場合は営業活動だけでなく、実際の運用業務（投稿・管理・分析）まで含まれる点です。
つまり、代理店は紹介と契約が主業務なのに対し、フランチャイズは業務全体を担う事業者となるため、責任や利益も大きくなります。中には、初期費用50万円〜100万円で開業できるSNS代行FCも存在しており、個人の脱サラ・独立開業として人気を集めています。
こちらで、SNS運用ビジネスのフランチャイズ展開と代理店制度の違いについて詳しく紹介しています。
—
—
11. SNS運用代行で働く｜求人・営業職・業務委託の実情
11-1. 求人で求められるスキルと働き方の選択肢
SNS運用代行業界で働く方法は多岐にわたります。正社員、業務委託、フリーランス、さらには副業としても活動可能なため、自分のライフスタイルに合わせた働き方を選べるのが魅力です。求人で求められるスキルは、基本的なSNS運用経験はもちろん、InstagramやTikTok、LINE公式アカウントなどの運用経験があると採用率が格段に上がります。また、Canvaなどのデザインツールが使えればバナー作成業務にも対応でき、採用先の業務幅が広がります。
さらに、GoogleアナリティクスやMeta広告マネージャーを使ったデータ分析やレポート作成経験がある場合は、戦略設計まで任される上級ポジションとしても重宝されます。コミュニケーション力も重視され、特にクライアントワークがある案件では、報連相をしっかり行える人材が求められています。
11-2. 営業代行としての関わり方と報酬体系
一方、営業代行という立場でSNS運用代行事業に関わることも可能です。多くのSNS運用代行会社では新規顧客開拓のために営業職や代理店契約を用意しており、営業代行として成果報酬型で報酬を得る形式が主流です。
報酬の相場は、契約1件あたり3〜10万円、さらに継続契約中のクライアントからは月額報酬の一部（10〜30％）が支払われるモデルも存在します。副業で営業を行いながら、紹介によるストック収益を得ることも可能です。特に法人相手の営業経験がある人はこの分野で成功しやすく、営業代行として独立・脱サラする人も少なくありません。
こちらで、SNS運用代行フランチャイズの仕組みや実態について詳しく紹介しています。
—
12. 店舗オーナーにおすすめのSNSプラットフォーム比較
12-1. Instagram・TikTok・LINE・Xの役割と集客力
店舗集客に効果的なSNSプラットフォームは、業態やターゲットによって最適解が異なります。たとえば、Instagramは飲食店や美容サロンとの親和性が高く、ビジュアル訴求による集客に強みを持ちます。リール機能を使った「映える動画」は、来店意欲を喚起するのに非常に効果的です。
TikTokは若年層をターゲットとする店舗に有効で、トレンドを意識した短尺動画で一気に拡散力を得ることができます。実際に「TikTokで見たから来た」という来店理由が急増しているため、導入店舗も急増中です。LINEはリピート率の向上に優れており、クーポン配布やリマインド通知が有効です。X（旧Twitter）は速報性の高い情報配信に向いており、キャンペーンや臨時営業のお知らせに適しています。
12-2. 自店舗の属性に応じた使い分け術
重要なのは、自分の店舗の「属性」と「来店動機」に合ったSNSを選ぶことです。たとえば、ブライダルフォトスタジオならInstagram、アニメグッズ店ならXやTikTok、美容クリニックならInstagram＋LINEが鉄板の組み合わせです。闇雲に複数SNSを使うのではなく、「集客導線」「情報伝達」「リピーター化」それぞれに最適なSNSを選定し、役割分担を明確にしましょう。
また、SNSごとのコンテンツ設計も重要です。同じ写真や文章を流用するだけでは効果が薄いため、それぞれのフォーマットやアルゴリズムを意識した投稿が成果に直結します。代行会社に任せる場合も、自店舗の戦略をしっかり伝えることが成功への近道です。
—
13. 成果を出すSNS運用のKPI設計と評価方法
13-1. エンゲージメントと来店促進の数値設計
SNS運用は「フォロワー数」だけでなく、成果に直結する「KPI（重要業績評価指標）」を設けることが重要です。たとえば、Instagramなら「いいね率」「保存数」「ストーリーの返信数」、TikTokなら「再生数」「プロフィールタップ率」、LINEなら「友達追加数」「クリック率」などが参考になります。
来店促進を目的とするなら、「SNS経由での来店者数」「SNS経由の予約数」などオフライン指標をKPIとして設定しましょう。Googleアナリティクスや店舗予約システムと連携させることで、実際の成果と連動した分析が可能です。
13-2. 本部・店舗・外注で分担すべきデータ分析
フランチャイズ本部と店舗がSNS運用を成功させるには、「KPIの可視化」と「分担体制の明確化」が必須です。本部は全体戦略・分析設計を担い、店舗は写真素材の提供や接客の様子の発信を担います。そしてSNS運用代行会社は、投稿作成・分析・改善提案を実行するという三位一体の体制が理想です。
さらに、数値を活かすための「報告レポートの運用」も欠かせません。週次や月次でのレポートを活用し、改善のサイクルを回すことで、SNSは「なんとなくやるもの」から「集客装置」へと進化します。
—
—
14. 大阪でおすすめのSNS運用代行業者
14-1. 地域密着型で実績のある企業例
大阪でSNS運用代行を依頼する際、「地元に根ざした対応」ができるかどうかは非常に重要なポイントです。特に飲食・美容・リテール業界では、エリア特性に合わせた集客戦略が鍵を握るため、全国対応の大手よりも地域密着型の代行業者が好まれる傾向があります。
たとえば「株式会社LITA」は大阪市北区を拠点に、飲食・美容業界を中心にSNS運用・MEO対策・広告運用などをワンストップで提供。店舗オーナーと直接会ってヒアリングを行い、リール動画やキャンペーン設計まで一貫支援するスタイルが好評です。実際に「月間予約数が1.8倍になった」というフィードバックもあり、地域性と実務力を兼ね備えた会社と言えます。
また「株式会社セレンディップ」は、大阪市中央区を拠点とし、Instagram運用特化型の代行プランを展開。ビジュアルブランディングや撮影、ハッシュタグ設計に強く、インスタグラム中心で集客を考える店舗にはおすすめです。いずれも月額費用は10〜20万円前後で、初期構築から運用代行まで一貫体制を敷いています。
14-2. 全国展開FCに対応できる企業の選び方
フランチャイズ本部として全国に複数店舗を展開する場合、「本部と支店のSNS戦略を分ける」ことが求められます。たとえば、本部が統一したブランディングやメッセージを発信する一方で、各加盟店舗が地域に応じた投稿を行う必要があるため、SNS運用の「マルチアカウント対応」に長けた業者が好まれます。
その点、「株式会社SUNEIGHT（サンエイト）」は大阪を本社としながらも、東京・福岡にも展開しているSNS運用代行会社で、チェーンストアやFC展開店舗の支援事例が豊富です。同社は「共通アカウント＋支店アカウント運用体制」において、アカウント設計・月次レポート・戦略提案の3点を軸に全国規模の運用を実現しています。
他にも「CIN GROUP」は、マルチブランド展開をしているクライアント向けに、ブランド別×エリア別の運用テンプレートを構築し、運用負荷を軽減するサービスが魅力。特に、リソースが限られた中小FC本部にとっては、効率的な運用が実現できる選択肢です。
全国展開を視野に入れたSNS運用を考えている場合、「投稿のテンプレート設計」「支店別のオリジナル施策」「アナリティクス対応」などを明確にサポートできる体制があるか、事前にしっかり確認するようにしましょう。
—
15. フランチャイズ開業におけるSNS戦略の未来と展望
15-1. サブスク・OMO・ローカルコミュニティ戦略の融合
これからのフランチャイズビジネスにおいて、SNS運用は単なる販促ツールにとどまらず、「ビジネスモデルと直結する集客基盤」へと進化しています。たとえば近年注目されている「サブスクリプション型店舗モデル」では、月額課金のプランをSNS上で告知・勧誘することで、初回接触〜申し込み完了までをSNS上で完結させる導線設計が可能となりました。
さらに、OMO（Online Merges with Offline）戦略の一環として、LINE公式アカウントやInstagramを用いて、店舗での接客をオンラインへ引き継ぎ、ECとの連携を強化する店舗も増えています。たとえば、「フランチャイズ型パーソナルジムのチキンジム」は、SNSと連動したLINE自動応答でトライアル申込を受け付け、来店後も継続的に情報提供・キャンペーン案内を行うなど、運用と実店舗の垣根をなくしています。
また、地域密着型店舗ではSNS上に「ローカルコミュニティ」を築き、地元ユーザーとの関係性を強化するアプローチも有効です。実際に大阪市内の整体院「KIZUカイロプラクティック」では、Instagramで近隣の飲食店とコラボ投稿をすることで相互集客を図り、地域内のファン作りに成功しています。
15-2. SNS運用を軸にした脱サラ・独立の成功パターン
SNS運用代行は、実はフランチャイズ開業や脱サラ独立の手段としても注目されています。初期投資が比較的少なく、PCとスマホがあれば始められること、そしてスキルベースで実績が積みやすいため、「脱サラ後に独立→フリーランス→法人化」というキャリア設計も十分に現実的です。
たとえば「株式会社StockSun」の出身者には、もともと営業職だった会社員がSNS運用代行を副業で始め、半年で月収70万円を超えるようになった事例があります。また、飲食店出身者が経験を活かして飲食特化SNS運用を起業し、1年でクライアント数10社以上を獲得した成功例も。
こうした成功の共通点は、「特化領域（業種×地域）」を明確に定めたことと、SNS以外の販路（MEO、LINE、広告など）を組み合わせた提案型ビジネスを構築した点です。今後、SNS運用代行は単独サービスとしてではなく、 フランチャイズ支援／店舗ビジネス支援の一環として統合される形で 、より高付加価値な独立支援モデルに発展していくでしょう。
—
